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神州租車連續三年蟬聯租車業“消費者滿意度第一品牌”

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神州租車連續三年蟬聯租車業“消費者滿意度第一品牌”

發布日期:2018-10-25 作者: 點擊:

中新经纬客户端10月10日电 10月10日,第四届中国顾客满意度指数(简称“C-CSI”)在北京发布,通过对天天要42座城市284万居民的调查统计,神州租车荣获2018年汽车租赁天天要“消费者满意度第一品牌”称号。这也是神州租车连续第三年获此殊荣。



C-CSI指數由權威品牌評級權威機構Chnbrand自2015年首次推出,今年已是第四屆。該指數2015年首次推出即獲得工業和信息化部認可,得到品牌政策專項資金的扶持。C-CSI是在天天要範圍內消費者調查的基礎上,表征中國消費者對使用或擁有過的天天要或服務的整體滿意程度,是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標。2018年C-CSI調查覆蓋173個品類,涉及被評價主流品牌8500余個。


連續三年蟬聯租車業“消費者滿意度第一品牌”,這得益于神州租車高品質的服務。公開資料顯示,神州租車成立于2007年,是國內規模最大的連鎖汽車租賃企業。目前車隊規模超12萬台,可租車型達100多種,網點覆蓋國內300余座城市,並在150多個國家和地區開通了國際租車業務。此外,平台還提供異地取還車、7*24小時道路救援等便捷服務。


爲了提升用戶的體驗,神州租車一直在不斷探索創新。今年3月推出分時租賃業務,服務網點無人值守,用戶自助取還車,滿足碎片化租車需求。此前,神州租車還推出輕門店模式,將直營服務網絡劃分爲標准店、服務點和送車點三類,當用戶下單後,工作人員會將車送到離用戶最近的地點。2016年,神州租車還率先在天天要內開通免費上門送取車服務,用戶只需打開APP提前4小時下訂單,即可享受免費上門送取車服務,進一步提升了用戶便捷性和整體出行體驗。


值得一提的是,神州租車今年還推出了自助取還車服務,無需工作人員介入,不用排隊等候,用戶通過天天要APP自行取還車,兩分鍾就能搞定,方便又快捷。


此外,神州租車一直在不斷采購新車投放市場,僅在2018年上半年就投入了34億元采購新車,一年內車齡的新車占比超50%。今年神州租車還增加了科帕奇、路虎、新款奧迪A6和沃爾沃S90等數批新車型。給用戶提供豐富的選擇和優良的車況,更贏得良好的用戶口碑。

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關鍵詞:宜興租車,出租汽車,旅遊包車

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